Kommunikation ist, was ankommt. Selbstredend machen Spezialdisziplinen und Marketing-Abteilungen Sinn, hat der größte Teil der Fachliteratur auch irgendeine Berechtigung, wollen regelmäßig neue Zeitschriften verkauft und Schweine durchs Dorf getrieben werden, die neue Möglichkeiten verheißen.

Doch am Ende des Tages geht es darum, worum es schon in den Höhlen der Steinzeit ging: Die Botschaft muss ankommen. Dazu muss sie erst einmal gefunden, freigelegt, definiert sein. Nichts schlimmeres, als ein Absender, der nicht weiß, was er will. Wenn  er nicht weiß, wie er es sagen soll, ist es nur halb so schlimm. Dafür gib es ja unsereiner, der wir gelernt haben, Kommunikation so zu gestalten, dass die Botschaft auch ankommt.

Ob Twitter, Papierschreiben, Telefon oder Direktmarketing, Brieftaube oder Pantomime auf dem Baugerüst – das spielt erst einmal keine Rolle. Schön, nicht?